Negocios

¿Cuándo hay que tercerizar un servicio? Los beneficios y los riesgos.
Por Alberto Morelli*

Cuando hablamos de tercerización, tradicionalmente nos referimos a contratar a otra empresa para que realice determinadas tareas para nosotros: tareas que hacen a nuestra actividad empresarial pero no al core del negocio.
Este concepto se basa en que, con la alta exigencia de calidad que demanda la globalización, ninguna empresa puede “hacer todo” de una manera totalmente eficiente, y que hay una cantidad de actividades o procesos que no tienen que ver con el negocio central, que podrían ser realizados por terceros de una manera más eficiente y económica. Es decir que lo que se deriva es la realización de determinados procesos internos, sumamente necesarios para el funcionamiento de cualquier compañía, pero que no hacen a la tarea fundamental de la empresa.
Según la empresa y la actividad a la que se dedique, algunas actividades que habitualmente son objeto de tercerización son la logística; tareas de tipo administrativo como la liquidación de sueldos y jornales o facturación; la selección y capacitación del personal; algunos procesos productivos como el mantenimiento de activos físicos; algunas acciones de marketing como la publicidad o una investigación de mercado, y servicios generales como seguridad, limpieza, el servicios de catering del comedor empresarial, etc.
Es importante definir cuáles son los temas estratégicos que agregan valor, que conviene mantener dentro de la compañía, y cuales se pueden delegar. Cuando la tercerización está bien realizada, brinda enormes beneficios en cuanto a mejoras de la eficiencia, los costos, etc., además de permitir a la empresa enfocarse en hacer lo que realmente hace bien.

Más de una variante.
En la actualidad hay varias formas de tercerizar un servicio o proceso, que podemos llamar “in company”, “near shore” y “off shore”.
La modalidad “in company” consiste en albergar, dentro de la propia empresa, a un equipo de personas que llevarán a cabo el servicio. Un claro ejemplo se da en el sector de limpieza o de control de accesos.
La manera llamada “near shore” consiste en derivar la realización de una tarea determinada a otras compañía, que la realizará en su propia oficina: el caso más sencillo es el un estudio contable que realiza tareas de facturación y/o liquidación de sueldos y jornales para terceros.
Y por último, merced al extraordinario desarrollo de las comunicaciones, hoy es posible tercerizar tareas en empresas que se encuentran fuera del país, en lo que se llama tercerización “off shore”. En el área informática, por ejemplo, a nivel internacional se han posicionado como referentes varios países de América Latina como Argentina, Brasil y Méjico, y también otros tan distantes como India o Irlanda. Pero muchas empresas, que inicialmente derivaron parte de sus procesos a compañías de India por ejemplo, encontraron dificultades no sospechadas. A pesar del alto nivel profesional que tienen, la aparición de aspectos como la cultura laboral, la diferencia horaria, la idiosincrasia o incluso el acento en el idioma inglés, resultaron barreras que a la larga complicaron el trabajo con compañías de otros países.
En ese sentido, cabe señalar que Argentina cuenta con una serie de ventajas comparativas que la posicionan en un lugar óptimo para ser un centro de soporte tecnológico del mercado exterior: el buen nivel educativo que proporcionan las universidades locales, el perfil de los egresados - de clase media, muchos con un sólido nivel del idioma inglés- y una gran vocación de servicio.

Cuándo tercerizar.
Hay ocasiones en que la empresa prefiere manejar sus áreas de operación en forma interna, por ejemplo en el sector de administración o RRHH. Pero para eso deberá adjudicar un montón de recursos para resolver el tema, que permitan contar con personal especializado, adquirir software -y a veces también hardware-, instalar un sector con elementos como escritorios y demás mobiliario, capacitar a su gente, y llegado el caso aplicar con éste personal diferentes estrategias de motivación y fidelización.
A esto se suman dificultades que no hacen al trabajo en sí pero que repercuten en él, como que a veces no se consigue personal adecuado, o resulta muy costoso mantenerlo actualizado en las normativas vigentes o en los standards que pretende la compañía. Justamente, uno de los riesgos de realizar este tipo de tareas en forma interna es que el resultado no sea de buena calidad, o que para optimizar el nivel y el rendimiento se
deban asignar aún más recursos, ya sea en formación o infraestructura.
En este tipo de actividades, al derivarlas para que sean realizada por una empresa especializada en esa tarea, se logran reducir y controlar los costos, obtener un servicio eficiente y actualizado, y liberar esos recursos para que la compañía pueda dedicarlos a su core business.
En el área tecnológica específicamente, algunos de los motivos por los que muchas empresas deciden tercerizar operaciones es que están "desmantelando" sus estructuras internas de soporte tecnológico. Por ejemplo, por la decisión de encarar una redistribución de recursos, la maduración de la tecnología (por lo cual la propia queda
rápidamente obsoleta y resulta muy costoso actualizarla), el cambio de rol del servicio, mayores expectativas profesionales y claro está, también la necesidad de encarar una reducción de costos.
Pero si la empresa selecciona a un proveedor para tercerizarle un servicio solamente por un tema de costos, puede estar cometiendo un serio error.

Recuadro: Conviene tercerizar un servicio, cuando se busca:
- mejorar la eficiencia en los resultados
- liberar recursos para re-asignarlos a tareas centrales de la empresa
- poner foco en el “core business”

Los riesgos del outsourcing.
El outsorcing debe ser visto como un proceso mucho más complejo de lo que parece, que si no es manejado de la forma adecuada puede generar una serie de problemas.
En primer lugar, es muy importante tercerizar una tarea pero no la estrategia, ni tampoco el control.
La empresa siempre debe tener en cuenta que “la responsabilidad no se delega”, y que debe ser su decisión qué tareas o procesos delegar, cómo deben ser realizados, y cómo se va a supervisar su cumplimiento. Es decir que la función estratégica y la de control nunca deben ser delegadas.
Luego, es fundamental definir con la mayor precisión posible (primero en forma interna y luego en el contrato) qué tareas o áreas va a tercerizar.
En este aspecto deben intervenir especialmente quienes conocen en profundidad el tema, de modo de poder contemplar en el contrato posibles aspectos problemáticos, que pueden generar una serie de costos “ocultos”.
Veamos un ejemplo. Se decide tercerizar la logística de un producto de consumo masivo. Pero en el contrato no se incluye ninguna mención a los productos que serán devueltos por rotura del packaging, vencimiento, etc. Y como consecuencia, la empresa debe hacerse cargo de recolectar las “devoluciones”, o bien abonar un plus a la compañía que haya contratado.

Recuadro: En la redacción del contrato deben intervenir el responsable del área (que es quien conoce el tema en mayor profundidad, y puede seccionarse de no dejar cabos sueltos), y también los responsables de todos los otros sectores que se verán afectados por la tercerización, como Recursos Humanos, Compras, Administración y Legales, y por supuesto la Direccion General de la empresa.

Por otro lado, en muchos casos se han dado en outsourcing operaciones o procesos que, por una mala gestión, en lugar de mejorar el desempeño organizacional lo han empeorado. Se sabe de casos con pérdida de control del proceso, altos costos, mal servicio, y problemas con el proveedor. Por eso debe haber un vínculo de comunicación muy fluido entre ambas empresas, y una gran compatibilidad en políticas de negocio.
Finalmente, podemos señalar que a la hora de definir qué se va a tercerizar, hay que analizar cuidadosamente cómo se verán afectados los procesos generales de la compañía. Por ejemplo, si se terceriza el proceso de facturación, debe analizarse como impactará esto en el sector de cobranzas.

Recuadro: El contrato.
En el contrato de tercerización debe indicarse claramente:
- el alcance necesario
- como se medirá y controlará la ejecución de la tarea
- como se realizará la salida, si surgen problemas
- como se contemplarán las necesarias modificaciones que sean necesarias (es decir, el marco de flexibilidad ante los cambios)
- el desarrollo del servicio mismo, es decir, como será llevado a cabo.

En conclusión, podemos decir que si la empresa tiene en claro qué tareas tercerizar, ejecuta todas las instancias de control, selecciona al proveedor en base a criterios de responsabilidad y experiencia comprobable, y vuelca en el contrato los parámetros necesarios, el outsorcing le brindará beneficios muy concretos: una tarea bien realizada, y costos menores.

*Director de Crystalis Consulting, www.crystalisconsulting.com

Sociedad

Audi driving experience
Dirigido a quienes ya saben conducir, pero quieren adquirir mayores conocimientos, experiencia y seguridad de manejo frente al volante, el Audi driving experience forma parte de la búsqueda de la marca de los cuatro anillos de una fluida relación entre los conductores y los continuos avances tecnológicos introducidos en sus automóviles.
Programa Progressive: el 3 y 5 de Junio
Informes: driving.center@audi.com.ar


Proyecto Sur, tiene estudiado el proceso de recuperación de los cinco principales ramales ferroviarios para cargas y pasajeros, que totalizan unos 7.000 Km. de vías férreas de corredores troncales y acondicionar otros 11.000 para que nos permita tener unidas nuestras principales economías regionales.
En el sitio www.trenparatodos.com.ar podés participar de la campaña cuyo objetivo es la reconstrucción del sistema ferroviario nacional y estatal para todos y la anulación del proyecto del TREN BALA.
Necesitamos tu apoyo, participá con tu firma ONLINE!!!


Freixenet estará presente en la próxima edición de Vino y Moda 2008, organizado por la Escuela Argentina de Vinos, en el que participarán las bodegas argentinas más prestigiosas junto a los más destacados diseñadores.
Del 2 al 5 de Junio en el Tattersall de Palermo, Av. Del Libertador 4595.
Vino y Moda es una propuesta en donde destacados diseñadores de moda exponen toda su creatividad a través de prendas exclusivas inspiradas en el perfil sensorial de los distintos varietales.


Prana health & care es una empresa de servicios de Bienestar y Belleza que propone alternativas diseñadas para disfrutar cuidando la calidad de vida.
Pensados específicamente para la piel de los hombres y su cuidado, Prana health & care ideó 3 programas, uno de tratamiento facial y dos de masaje corporal para obsequiar a través de sus gifts certificates, con validez durante todo el mes de junio, por $150 cada uno, en el espacio Prana (sito en la zona de Retiro).
Informes: 4327-1518


Manpower Argentina publicó los resultados de su segunda encuesta anual sobre la escasez de talentos. Los resultados indican que el 36% de los empleadores de toda Argentina tiene más problemas para cubrir puestos de trabajo. Los tres perfiles de mayor demanda son: Ingenieros, Técnicos y Oficios Calificados. Manpower Inc. encuestó a casi 43.000 empleadores en 32 países y territorios, incluyendo a los 801 empleadores que participaron de la tercera encuesta en Argentina. La encuesta determinó que el 31% de los empleadores de estos 32 países y territorios encuentra problemas para cubrir puestos de trabajo.
Resultados completos en www.manpower.com.ar


Promociones de junio y agosto en los hoteles de la cadena RH
Media pensión y noches adicionales, en sus hoteles urbanos; cenas y un exclusivo programa para parejas, en Serena Buzios Resort, son las alternativas que propone Rochester Hotels: mucho más que hospedaje.
La cadena RH propone 3 programas de servicios válidos durante junio y agosto, en sus hoteles porteños Rochester Classic y Rochester Concept, y también en Serena Buzios Resort, primer emprendimiento de RH fuera del país.
Informes: www.rochester-hotel.com.ar


Veritas, líder en productos de cuidado e higiene personal, lanza su nuevo sitio web www.veritas.com.ar con el fin de brindar mayor información a todos sus clientes y consumidores sobre los beneficios y cualidades de sus productos y todo lo relacionado al cuidado y belleza de la piel. El sitio web cuenta con Recomendaciones, en donde los visitantes podrán informarse acerca del mejor cuidado para la piel con datos sobre qué es el pH, los distintos tipos de piel y cómo mantenerlas saludables y consejos para una mejor afeitada, entre otros datos.

Tecnología

Toshiba anunció la incorporación de una unidad de DVD de siete milímetros de espesor –considerada la más liviana del mundo-- en sus nuevas laptops de perfil ultra-ligero. Gracias a esta innovación, los usuarios podrán no sólo disponer de máquinas de 12.1 pulgadas, sino integrar también --por primera vez— una unidad de lectura óptica super-multi capaz de reproducir y grabar tanto en formato de CD como DVD.


Wacom y E Ink Corporation anunciaron una alianza que integrará la solución de introducción de datos de lápiz digital Penabled® de Wacom con las pantallas de papel electrónico Vizplex™ de E Ink.


Microsoft amplió el plazo de financiamiento de compra de licencias del programa Open Value por tres años. Open Value fue creado en 2003 con foco en empresas que tienen desde cinco PC, ofreciendo una gestión simplificada de licencias que incluye formación técnica para el usuario final, además de derecho de actualizaciones gratuitas por el tiempo de duración de la licencia.
La novedad ofrecida se fundamenta en el gran crecimiento que Microsoft ha registrado entre las pymes de la región: 245% en nuevos contratos en relación al año fiscal anterior, destacando América Central y el Caribe, seguidos por la región Andina.

El Tablón, por Juan Butvilofsky

Desde la ruta se veía nítidamente: era una carpa de circo. El “Circo Hermanos Servián” había llegado a Mar del Plata. Nunca antes había deseado una tarde de lluvia en la playa, hasta ese día. El “Circo Hermanos Servián” había llegado a Mar del Plata... La adrenalina me carcomía; el olor a “pororó” me excitaba; y el afiche que promocionaba al circo, una foto gigante de un mono viejo, canoso, encerrado dentro de un traje amarillo patito, proclamado “Chimpancé Inteligente”, generaba risas y algún que otro susto en los más chicos. “Cachorritos de Tigres”, “Leones Africanos” (sonaba lógico; no abundaban en José León Suárez), “Trapecistas Suicidas” (la más prolífera fuente de puestos de trabajo...), “La Gran Magia Mecánica” y “Caballito Pony con León Jinete” (lo que habrá sufrido ese pobre animalito) le daban forma al variopinto menú del espectáculo. Debo confesar que el mono lució el desgastado traje amarillo patito, pero deambuló sin luces ni ganas por el escenario. Los tigres y los leones burgueses me decepcionaron. Los trapecistas jamás se suicidaron. Y el pony, heroico pony, cuidó al león que transportaba como si fuera un hermano. Todo había resultado patético, pero me importó poco, porque había ido con mi abuela “Chiche”, y me había llevado de la mano... Existen circunstancias “trágicas” o imponderables que no pesan o se corren hacia un segundo plano cuando te sentís contenido y respaldado. Juan Román Riquelme, en buena forma, es la abuela de este Boca, es el líder sano que se hace cargo. Sin el despliegue físico de tantos otros, a veces pasivo hasta lo exasperante, el “enganche” lleva a los suyos de la mano por el camino más fácil, pero los que pasean cuando está iluminado son los rivales. Es verdad que el tropiezo del equipo de Carlos Ischia frente al Fluminense se pareció mucho más a una derrota que a un empate, que el rendimiento colectivo de la escuadra fue apenas aceptable hasta que el arquero Pablo Migliore consumó al auto atentado, y que, tal vez como nunca antes desde que Boca se reinventó en el plano internacional, su clasificación quedó supedidata a un hito, tan cierto y tangible como el sueño vigente que tiene a Riquelme como sustento, elegante animal inteligente con traje azul y amarillo, capaz de transformar a un circo de poca monta en una orquesta con brillo...
Juan Butvilofsky
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Sociedad

Cuántas veces nos hemos reído de los “bolu-tests” de algunas revistas que nos proponen un examen múltiple choice para que descubramos si nuestra vida sexual es ardiente, nuestro novio nos dejó de amar o somos buenas esposas. La edición digital de la revista Hombre, de la editorial Perfil, tiene colgado en su sección “Happy Hour” uno de esos tests. Lo llaman el “Test Tyson”, en alusión al famoso boxeador. Pero, lejos de ser un bolu-test más, es lisa y llanamente una apología de la violencia contra las mujeres. “¿Madura el KO?”, provoca desde el título y a continuación el sitio web le advierte al lector: “Si ves a una mina golpeada y pensás “algo habrá hecho", esto es para vos”. Leerlo me produjo incomodidad, violencia: rompe con todas las reglas de los consensos tácitos sobre lo que se puede escribir o los chistes que se pueden hacer en un medio de comunicación.
Descuento que no fue hecho en serio, que es una “jodita”, un juego cómplice con los lectores. Pero con este tema no se juega ni se embroma. Lo dije hace algunas semanas cuando me indigné por un spot publicitario que se emitió antes de cada película durante el último Bafici, donde se daba una bofetada en la cara a una señora mayor, haciéndole saltar los anteojos y a continuación se escuchaba una voz en off que decía: “Despertate que viene lo nuevo”. Con este tema no se juega. Es evidente que es necesario insistir.
La violencia contra las mujeres denigra, humilla, desfigura, destruye la autoestima y muchas veces mata. En apenas un mes, enero de 2008, al menos doce mujeres –con nombre y apellido, proyectos, historias, familias– fueron asesinadas en el país por sus parejas, novios u otro hombre cercano, o alguno de ellos está entre los principales sospechosos de matarlas.
¿Qué pasaría si la revista propusiera un test para medir cuán xenófobo o racista es el lector, y la víctima fuera entonces una persona judía, de raza negra o de origen chino? Dudo que alguna editorial se atreviera a publicarlo. Y si lo hiciera, de inmediato le caerían denuncias por discriminación racial o xenofobia. Pero la violencia contra las mujeres está tan naturalizada aún en la sociedad argentina que un “Test Tyson” se difunde y pocos se horrorizan. El Movimiento de Mujeres de Córdoba acaba de presentar una denuncia ante el Inadi contra la revista. Por ellas conocí esta pieza imperdonable.
Michael Foucault escribió que “todo poder es un poder de vida o muerte”. El poder de un medio no puede convalidar la violencia de género. Con algunos temas no se hacen chistes ni se juega. La violencia contra las mujeres mata.
Por Mariana Carbajal (Página/12)


La preocupación por el cliente, la innovación de los productos y la productividad de ventas encabezan las prioridades de negocios de los CEO de América Latina para este año, de acuerdo al estudio “Latin America CEO Priorities 2008”, desarrollado por IDC. El estudio abarcó 187 entrevistas con CEO, vice-presidentes de negocios y Directores TI basados en Argentina, Brasil y México, provenientes de medianas a grandes empresas de un variado espectro de industrias que incluyó servicios, finanzas, comercio, telecomunicaciones y manufactura.
Para este año, la preocupación por el cliente encabeza la agenda de prioridades de negocios de los CEO de América Latina. Mientras, la innovación de los productos se ubicó en el segundo lugar.
En cuanto a los motores que impulsarán las inversiones de TI en 2008, las aplicaciones Back Office encabezan la lista de prioridades de los ejecutivos encuestados, seguidas por las Soluciones de Seguridad y las Soluciones de Relación con Clientes.
La mayoría de los CEO entrevistados cree que el principal foco para su departamento de TI debe ser el desarrollo de nuevas aplicaciones estratégicas para mejorar la competitividad. Más de la mitad de los líderes empresariales que participaron en este estudio consideran que TI es una pieza fundamental para asegurar la eficacia operativa de la organización y lo ven como una ventaja competitiva.


Norcenter LifeStyle Mall presenta su nuevo y exclusivo programa de beneficios para arquitectos, diseñadores y decoradores. A través del mismo, los profesionales podrán ingresar a un microsite que les brindará todas las herramientas para proyectar, comparar y tomar decisiones en su labor cotidiana. Además, accederán a propuestas, descuentos y estarán al tanto de las últimas tendencias.
Más información: www.norcenter.com

Además, Norcenter LifeStyle Mall presenta Norcenter Open Arts 08, la primera edición de un acontecimiento que vinculará diferentes disciplinas artísticas: la pintura, la escultura y la intervención de objetos. Contará con reconocidos artistas plásticos que trabajarán sus obras en vivo.
Los artistas emergentes también tendrán su lugar: presentando sus obras vía mail (openarts@norcenter.com), podrán participar de una selección en la cual los ganadores dispondrán de un sector especial para exponer sus trabajos durante todo el año.
Entrada libre y gratuita.

Tecnología

El 74% del software empaquetado e instalado en computadores personales en el país durante el último año es ilegal, reveló el estudio de piratería mundial de software producido por International Data Corporation (IDC), para Business Software Alliance (BSA).
De acuerdo con la investigación, la tasa de piratería en Argentina se redujo 1% aunque las pérdidas económicas por piratería aumentaron de 370 millones dólares vs 303 millones de dólares en el último año. Argentina si bien bajó 1% su piratería, de 75 a 74%, sus pérdidas subieron de US$ 303 M a US$ 370 M, las pérdidas a nivel mundial equivalen a US$ 47.809 M.


Las pilas Energizer Lithium son las únicas que por su composición química garantizan la mayor duración en aparatos de alto consumo. Posicionada en el mundo como la pila de última generación, este producto tiene la potencialidad de sacar más de 600 fotos en cámaras digitales, brindando mayor autonomía respecto de las baterías recargables. Adicionalmente, la ecuación precio/rendimiento es altamente favorable, ya que las Energizer Lithium duran hasta 7 veces más que las pilas alcalinas comunes en cámaras digitales.


Unisys Sudamérica presentó ante el sector bancario Argentino su nueva solución Smart Source para optimizar la compensación bancaria a través de la captura remota de imágenes. Smart Source es un sistema blindado único que asegura la fiabilidad de la imagen porque al momento de la toma o captura esta queda asegurada con una firma digital minimizando el riesgo de fraude digital por alteración de la imagen.


Buenos Aires Software anunció la disponibilidad de la versión 1.10 de QUICK POS, la herramienta de BAS para punto de venta. Quick Pos desarrolla todas las tareas de facturación, cobranza y rendimiento de caja, permitiendo optimizar la comunicación de la empresa y sus sucursales a través de su integración con el sistema ERP. Con Quick Pos se pueden administrar todos los puntos de venta desde la casa central y, a su vez, recibir información de las transacciones en el instante en que se producen. Su diseño se adapta a múltiples modalidades de trabajo, como cadenas de sucursales y esquemas de tipo “tienda departamental”.

El Tablón, por Juan Butvilofsky

Se llamaba Olga. Y era horrible, pero mis diecisiete compañeros y yo no estábamos en condiciones de elegir: esa caliente noche de enero, con Olga o con quien fuera, había que debutar. A mi me había tocado el papelito con el número “quince”. La espera ansiosa, de a poco, mutó a sufrimiento, después fue calvario, y cuando salió mi amigo “Didi”, sonriente, aún con el bollito que decía “catorce” dentro de su puño derecho, la parálisis fue total... Y ahí estaba Olga, omnipotente, vestida aunque en bombacha, desparramada sobre el catre, ostentando sus noventa (y pico) kilos, toda tatuada, y bien custodiada por un ovejero alemán viejo que me mostraba los dientes (intimidatorio; risas; verídico). Juro que lo intenté todo durante doce minutos. Dejé el alma. Pero no pasó nada... –Si me das diez pesos más, nene, podés tocarme un pecho-, ayudó la señora. –Tengo cinco, Olga-, llorisqueé. –Bueno, dame esa platita y tocame, pibe, pero con la camiseta puesta-, propuso a los gritos, mientras el joven Juan Butvilofsky, destrozado, partía virgen en busca de un tranvía llamado tristeza... Boca, como Olga, también te liquida con la camiseta. Sus víctimas, de tan sólo verla, se desmoronan, levantan lo bártulos y dan media vuelta. Es irrefutable que los rendimientos de Sebastián Battaglia, Juan Román Riquelme y Martín Palermo en el estadio “Jalisco” de Guadalajara fueron superlativos, tan cierto como la otra verdad, tal vez el mayor logro del campeón de América en la última década: sus rivales ven la azul y oro, rememoran su historia reciente y se achican, como yo con Olga, aquella noche en la pieza (risas). Si de entregar el alma hablamos, vale un reconocimiento para la versión 2008 de San Lorenzo. A casi tres mil metros sobre el nivel del mar, con un hombre de menos durante la mayor parte del encuentro, arañó otra proeza, pero en los penales, malditos penales, se le esfumó el sueño. Sus hinchas jamás olvidarán a esta edición de la Copa, que incluyó al inmortal “Monumentalazo”, pero el “Ciclón” sigue en deuda, sin la esquiva “Santander Libertadores”, tan virgen en este rubro como yo, cuando me quedé inmóvil, salté a doña Olga y pegué la media vuelta...
Juan Butvilofsky
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Sociedad

En tiempos de cambios, “es preferible reír que llorar”. Así surgió la idea del Primer Festival de Cine de Humor “Maipú Cortos 2008”, una iniciativa de vecinos de esta ciudad bonaerense, que, viviendo allí y en diferentes regiones, decidieron sumar esfuerzos y creatividad para llevar adelante la iniciativa.
Maipú es una ciudad ubicada sobre la Ruta 2 (Autovía 2), camino a Mar del Plata, a 274 kilómetros de Buenos Aires. Es un bello pueblo dedicado a la agricultura, la ganadería y fábricas de distinto tipo, con intensa actividad cultural de entidades sociales, privadas y municipales. El humor popular es una de sus características culturales, con los famosos dichos, chistes y los clásicos “¿Sabés cómo le dicen a...?”.
“Este primer festival de cine de humor quiere acercarnos nuevamente al cine... y qué mejor que hacerlo convocados por el humor”, señaló el cineasta y escritor maipuense Raúl Etchelet -director, entre otros trabajos, del film “La película de Niní”, un tributo a Niní Marshall que sigue dando la vuelta al mundo-.
El festival será los días viernes 3 y sábado 4 de octubre de 2008.
Las obras se recibirán hasta el viernes 1ro. de agosto y está abierto a todos los cineastas y realizadores, amateurs y profesionales.
Recepción de obras: en Maipú: por correo o personalmente, a la Subsecretaría de Cultura de Maipú, Alsina y Belgrano (7160), Maipú (Buenos Aires).
En Buenos Aires: por correo, Lambaré 880 4° A (1185) Buenos Aires
Enviar los cortos en DVD Pal o NTSC, con hasta 15 minutos de duración (incluyendo los créditos finales)
Formulario de inscripción: www.maipucortos.blogspot.com
Más información: maipucortos@yahoo.com.ar


Canal Encuentro presenta Cortos sobre cuentos. El director y realizador Juan José Campanella presenta los cortos realizados a partir de los cuentos ganadores del concurso "Escuela, cámara... acción", organizado por el Ministerio de Educación de la Nación. Todos los martes a las 22.00 horas.
Cada programa incluye, además de los cortos, entrevistas, comentarios y testimonios de los adolescentes que participaron en su realización.


Rochester Hotels propone un programa de servicios premium para los newlyweds: noche de bodas en Rochester Hotels Buenos Aires + Luna de miel en Serena Buzios Resort, el primer emprendimiento de la cadena en el exterior.
Serena Buzios Resort by Rochester Hotels es un producto único en la región, que fusiona el clásico estilo colonial con las tendencias de diseño más vanguardistas y una gran variedad de servicios (Lofts, suites y habitaciones con frigobar, Tv plana, cofres digitales y Wifi; seguridad las 24 hs.; servicio de playa en un área exclusiva con sombrillas, reposeras, bar).
Son 6000 mts2 con vegetación autóctona y áreas de esparcimiento en la exclusiva playa de Geribá, la preferida de Buzios por su gran extensión, sus arenas blancas y sus actividades acuáticas y a sólo 160 Km. de Río de Janeiro.


MEP Medicina Estética Preventiva celebra su primer aniversario con regalo espectacular para mimar a los papás: un voucher para un masaje descontracturante a sólo $70 y, de regalo, el nuevo tratamiento de desintoxicación del organismo Ionic Cleanse: se colocan los pies en el agua durante 30 minutos y millones de iones se incorporan al cuerpo, neutralizando desechos ácidos.
Más información: 5787-3064/65


El Departamento Jurídico del ISEV ha elaborado un documento con un análisis inicial de la nueva Ley 26.363 (crea la Agencia Nacional de Seguridad Vial) y sus principales efectos en la modificación del sistema institucional de seguridad vial, de la Ley 24.449 y perspectivas.
Para leerlo: www.isev.com.ar/uploads/AnalisisLey26.363.pdf


En RH Restó & Winery, degustación de Bodega Séptima
Del lunes 19 al viernes 23 de mayo, el restaurante de la cadena Rochester Hotels presenta un menú degustación con los varietales Malbec y Chardonnay de Bodega Séptima, a $ 35 por persona.
La propuesta diseñada por Sebastián Barbieri, gerente de alimentos y bebidas de la cadena RH, consiste en un menú degustación de 3 pasos, que pueden acompañarse con los varietales Séptima Malbec ó Séptima Chardonnay, procedentes del Valle de Uco, provincia de Mendoza.
El cubierto de $ 35 por persona incluye 3 alternativas para las entradas, 4 de platos principales, 3 de postres, agua o copa de vino y café.
RH Restó & Winery, Esmeralda 542, Buenos Aires
Reservas: 4326-6076 int. 250


Human Proteinpedia es el portal destinado a científicos del todo el mundo. Se trata de una biblioteca virtual que suministra una visión integrada del conocimiento de las proteínas de nuestro organismo. El objetivo del sitio, a cargo de centros científicos de diversos países, es ampliar el estudio de los genes y de las proteínas involucradas en patologías humanas. Registra toda la información relacionada con las proteínas humanas: dónde y cuándo se expresan, la relación de determinados genes y algunas de ellas en diversas enfermedades y la interacción entre distintas proteínas en un sinnúmero de procesos biológicos.

Negocios

¿Qué dirá su gente?
Por la Lic. Nora Socolinsky (*)

¿Los empresarios no escuchan a su gente? ¿Los jefes tampoco? ¿Qué entendemos por escuchar? El que dice que no escuchan ¿Qué está diciendo? Cuando decimos que escuchar a la gente potencia el negocio: ¿Qué estamos diciendo?
Hagamos relaciones con el “decir común” (que no entiende de finas diferencias entre el oír y el escuchar) para entender:
- Cuando digo que mi hija no me escucha, es que le digo cosas que pienso y no actúa en consecuencia a lo que le digo. Y eso me enoja.
- Cuando tenía directora en una institución y le hacíamos un planteo o expresábamos una necesidad, y no había respuestas, decíamos “no nos escucha”.
- Cuando mi socio me dice algo y yo le vuelvo a preguntar…me dice: “no me escuchaste” (y yo le digo: no te entendí)
Siguiendo esa línea, podríamos decir que en la vida cotidiana de una organización la gente “dice” cosas y no son escuchadas, o no se sienten escuchadas.

¿Qué dice la gente?
Lo que “dice” el personal de una organización es de lo más variado y, casi seguro, quejas: “El sueldo es bajo” “los procesos de trabajo sufren de obstáculos”, “los horarios son demasiado extensos”, “la capacitación es insuficiente”, “tenemos problemas de seguridad”, “no hay comunicación entre las áreas”, etc.

¿Cómo lo dice?
Lo dice por lo bajo, a veces a través de su jefe directo, lo dice en su casa, lo dice trabajando con desgano o con un incremento en los niveles de accidentes y/o ausentismo. En general, en formato de queja.

¿Por qué elije esas vías y en ese estilo?
Podemos decir como hipótesis a comprobar en cada caso: Porque
- Tiene miedo (y, como dice el dicho no es zonzo). De hecho, en más de una ocasión se “mata al mensajero”. Es decir cuando alguien dice lo que cree que habría que mejorar, queda confinado al no crecimiento o fuera de la empresa.
- Cree que lo que pasa es parte de lo programado por la empresa para ser exitosa (“a costa de sus empleados”), por lo cual lo que diga no será tomado en cuenta.
- Tiene modelos internos construidos a través de transitar por distintas empresas donde no se podía decir lo que se pensaba y cuando en los casos que le abren la puerta para hablar, no sabe o no quiere pasarla.
- Nadie le pregunta
- No se le ocurre que puede decirlo de otra manera
- Otros
En algunos casos, hace los planteos directamente con el empresario o la persona a cargo de la empresa.

¿Por qué elije esas vías y en ese estilo?
- El empresario le dio muestras de que su opinión es valiosa.

¿“Escucha” el empresario?
Si seguimos trabajando en la línea de los ejemplos iniciales, podríamos decir que, cuando hay palabra el empresario oye. Puede escuchar (o sea poner la intención de oir) o no.
Hipótesis acerca de por qué a veces o en algunas ocasiones no da señales de que escucha: Porque:
- Considera que la gente solo se queja
- Siente que hizo mucho esfuerzo para hacer crecer la empresa o que hace mucho por la gente y aun así le dicen cosas
- No sabe como hacerlo
- Cree que pierde poder
- No se anima (hay que estar muy seguro de uno mismo para abrir la puerta para recibir críticas , sobre todo si se cree que es lo único que se recibirá).
- Otros.

Si oye y escucha, realiza acciones ligadas a decisiones concientes o inconscientes: seguir preguntando, no hacer comentarios ni acciones vinculadas a lo escuchado (es aquí especialmente cuando las personas dicen que no fueron escuchadas), accionar en sentido contrario a lo que le están diciendo, accionar teniendo en cuenta lo que está escuchando.
También puede suceder que no entienda.
Cuando los mensajes llegan en forma de acciones (incremento de accidentes, de ausencias o disminución de la productividad), pocas veces son considerados como tales y la tendencia es a considerarlos como externos a cuestiones del entorno laboral.

Algunas orientaciones:
- Cuando el personal habla (en cualquiera de sus modalidades) y no hay una reacción del otro, suelen irse incrementando los niveles de desmotivación con el consiguiente impacto en la productividad de las personas y, por lo tanto, de la organización.
- El crecimiento de una organización es mucho más fácil y rápido si se suma a los de los empresarios, los saberes, ideas, aportes de los niveles de la empresa.
- Si los empleados hablan “por atrás”, no siempre es posible saber que lo hacen.
- La encuesta de clima de Gestión Externa es una herramienta que facilita que la gente diga, y , según como esté armada, diga en positivo , proponiendo soluciones.
- Si se pregunta internamente, es recomendable hacerlo en términos de “que necesitamos” y no en términos de que está mal o que nos falta.
La gente siempre pide y aporta, cosas posibles. En caso de que no lo sean, siempre es importante responder.

He aquí algunos ejemplos de lo que dice la gente en las encuestas de clima (están tomados de distintas empresas). En ellas podrán ver como los aportes apuntan en términos generales a la mejora de la calidad:

Los gerentes debieran hacer visitas constantes al área de trabajo o interiorizarse sobre trabajo operativo.
Mayor cantidad de cursos acorde a la función
Igualdad de trabajo. Los que tienen cargo que dejen sus amistades afuera.
Mi capacidad no esta aprovechada en el puesto. A pesar de todo me abro paso por mi cuenta.
Pasa desapercibido el esfuerzo. Quisiera que valoren más la responsabilidad y dedicación al trabajo.
Recibir aliento cuando se llega a producción de más calidad. Colocar un objetivo posible.
Los precios aumentan más que el salario. Tener en cuenta el costo de vida para calcular los sueldos.
No hay reuniones en las que mi sector este incluido. No recibo pautas ni objetivos a cumplir: reuniones mensuales para poder funcionar.
Que las personas responsables de los errores los enmienden.
Dejar limpias las máquinas con materiales preparados.
Colocar en el depósito las cajas de productos terminados.
Que me escuchen.
Equipos y/o conductos de ventilación.

(*) Socia de NS Consultora Organizacional

Tecnología

Los usuarios de Mac tienen una nueva versión de Messenger. Este nuevo desarrollo es parte del trabajo de Microsoft en su búsqueda por brindar software y productos online que sean compatibles con distintas plataformas.
Para descargarlo: http://noticias.latam.msn.com/messenger-para-mac.aspx


Toshiba habilitó en algunos nuevos modelos de la marca la opción de descargar, sin costo alguno, tanto el sistema operativo Windows Vista Business como el Windows XP Profesional. De esta forma, el usuario podrá optar por el sistema operativo que mayor compatibilidad le proporcione para asegurarse un desempeño eficiente de programas o aplicaciones específicas y dispositivos de hardware de uso regular como impresoras, cámaras fotográficas, scanners y otros.


Microsoft Pymes ayuda al desarrollo de las Pymes con la implementación de su programa Open Value, con el que la firma facilita la difusión y adopción de soluciones tecnológicas a un mayor número de clientes, a través de financiamiento, bajo costo total de licencias y acceso a un mayor nivel de soluciones. Ahora el programa agregó servicios adicionales como, formación tecnológica, soporte técnico y acceso a nuevas versiones sin necesidad de una inversión adicional.

El Tablón, por Juan Butvilofsky

“No se retire sin presionar al botón” implora el cartelito, en realidad una fotocopia, que convive con el flotador del inodoro del baño de una radio en la cual trabajo. Cada vez que paso y lo leo imagino lo mismo: pienso en un tipo irresponsable que ingresa el toilette, hace lo suyo, no jala la cadena, se lava las manos, soborna a un policía y se va silbando bajito (risas)... Para entender lo que le sucedió a Boca contra el Atlas no es necesario ser tan creativo (otra vez risas); es tan sencillo como ir al baño, no leer nada, y limitarse a hacer lo que cualquier hijo de vecino. Que al campeón de América le hayan convertido exactamente el mismo gol que le había anotado Estudiantes el último domingo, y que el atacante Rodrigo Palacio haya desperdiciado frente a los mejicanos exactamente la misma oportunidad que había despilfarrado hacía unas horas en La Plata no es un infortunio, es una realidad lógica e imposible de camuflar: el DT “xeneize” no “labura” para corregir los errores de sus dirigidos. Boca, más que nunca, depende de la mística de los históricos para no despedirse en “cuartos”. San Lorenzo, por la "chambonada" del arquero Agustín Orión, la tiene aún más compleja, pero ya demostró en Núñez que está dispuesto a refutar leyendas... Si de valentía hablamos, vale una amnistía para Oscar Ahumada. Es verdad que su afirmación respecto del perfil del hincha de River fue ingrata, inoportuna e inexacta, tan cierto como lo que la mayoría calla: ¿por qué está prohibido manifestarse en contra de las conductas brutales y cobardes que se proliferan en las tribunas?, ¿o acaso el “simpatizante” que hoy quiere linchar al “Cinco” no es el mismo que insulta desde la masa, escupe a un trabajador cuando está de espaldas o arroja una piedra desde un palco, porque no se anima a enfrentar a la patrona en su casa?... El chico deberá asumir la parte que lo toca, los hinchas tendrán que revisar qué cosas suman y cuáles atentan contra la causa, y los dirigentes deportivos, sobre todo los de este River, deberán postergar la caza de brujas contra el joven que se equivocó feo y hacer la autocrítica que falta. Un presidente procesado y a la espera de un juicio oral por “apropiación indebida de tributos”, acompañado por una Comisión Directiva investigada por sus relaciones carnales con los barras bravas no parecen ser guardaespaldas de la moral ni de nada. “No se retire sin presionar al botón”; de hacerse cargo, de eso se trata...
Juan Butvilofsky
Deportes
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El Tablón / www.tablonargentino.com

Negocios

El tiempo, los ejecutivos, y el manejo de lo urgente y lo importante.
Por Alejo Canton, Presidente de Vistage Argentina (*)

El tiempo es uno de los bienes más preciados que tienen los gerentes.
Sin embargo, la gran mayoría no lo administra de manera eficiente.
Este tema fue tratado en un encuentro del Grupo 21 de Vistage y el resultado es una serie de tips y consejos para lograr una optimización del uso del tiempo.
"Nada hay que iguale el valor del tiempo. El dinero mismo no puede comparársele, porque éste va y vuelve y aquél no. En una vida, se pueden rehacer diez fortunas, pero con diez fortunas no se puede recomenzar una vida". La genial expresión de José Ingenieros hace reflexionar sobre uno de los principales bienes económicos que tienen las empresas.
En principio, hemos establecido una diferencia entre hacer las cosas con rapidez y hacerlas con apuro. Luego de un jugoso intercambio entre los CEOs presentes, se llegó a la conclusión de que en el segundo de los casos suele jugar una presión externa que lleva a resultados de menor calidad que en el primero. Luego, se ofreció la primera pauta para evitar "apuros": la delegación.

Tareas que deberíamos delegar
Son aquellas que no son ni urgentes ni importantes: responder avisos publicitarios, atender llamadas entrantes no claves para el negocio o el mantenimiento de sectores poco relevantes.
Solución: Las mismas deben delegarse por completo y no debe utilizarse tiempo útil de trabajo para realizarlas.

Tareas que debemos delegar y seguir guiándolas
Son aquellas que no son importantes, pero son urgentes: manejo de documentación con vencimiento, entregas menores con deadline, organización de viajes.
Solución: Deben conservarse sólo las que son imposibles de delegar (retiro de documentos con firma personal). Es importante colaborar con la persona a la que se delegó y controlar los resultados.

Tareas que deberíamos realizar con ayuda de otros
Son las importantes y urgentes: presentación de licitaciones, respuestas urgentes a clientes, apertura de nuevas oficinas.
Solución: Se conserva lo que es realmente urgente e importante dentro del campo de decisión propio. Se solicita ayuda cuando es necesario.

Tareas que nunca se deben delegar
Son las importantes pero no urgentes: capacitación del personal, transmisión de valores, realización de un postgrado.
Solución: Nunca deben delegarse. Es clave obtener el tiempo para poder realizarlas.

Lo urgente y lo importante
¿Existe una fórmula para administrar el tiempo disponible? Hay varios tips que se pueden implementar para mejorar en este terreno. El primero de ellos es programar la agenda sobre resultados y no sobre actividades. "Si necesito abrir una filial en Rosario, en mi agenda debe decir “Abrir filial en Rosario” y no “Viaje a Rosario”, porque en este último caso parecería ser que el viaje en sí mismo es un objetivo. Independientemente de que haya ido y vuelto de Rosario, y si la filial no se abrió, el ítem en la agenda debe quedar pendiente.

Otros tips
* Identificar metas realistas y trazar la dirección a seguir.
* Planificar a corto, mediano y largo plazo.
* Hacer el seguimiento de las actividades agendadas.
* Distinguir entre tareas urgentes y tareas importantes.

Otro elemento clave a la hora de establecer una estrategia para administrar mejor el tiempo es combatir a los típicos enemigos: los materiales extraviados, los visitantes inesperados, las interrupciones, las metas contradictorias, las llamadas entrantes, una estructura organizacional pobre, charlas con subordinados de bajo nivel, reuniones para tratar problemas menores, procedimientos obsoletos, personal mediocre.

El arte de delegar
Delegar es una de las formas más eficientes de obtener más tiempo para tareas importantes. Pero hay que saber qué significa y qué implica delegar. No se trata sólo de asignar tareas a un tercero, sino de entregarle la autoridad para realizarla, que tenga capacidad de decisión y de retener la responsabilidad.
Para delegar de manera correcta, hay que seguir una serie de reglas, como conocer a las personas en las que se delegará y sus capacidades, brindarles capacitación y entrenamiento, ir probándolas con pequeñas actividades y luego otorgarles desafíos crecientes, aprobar sus aciertos y analizar sus errores, pero no criticándolas, sino dando un feedback positivo, apostando a la mejora y al crecimiento.

Otorgar facultades a la hora de delegar implica brindar al equipo autoridad para decidir y brindarle las herramientas para que pueda ejecutar esa capacidad de decisión.
También alinear los objetivos del equipo con las metas de la organización y asignar roles y responsabilidades.

Por el lado de quien recibe las facultades, es igualmente clave que sepa que puede tomar decisiones según su puesto y la calidad de su trabajo y, fundamentalmente, que entienda cómo se ensambla su desempeño con el propósito y la misión de la empresa.

(*)Vistage, nacida en 1957, es la mayor organización mundial de CEOs. Provee desarrollo y aprendizaje en forma continua para los número uno de empresas (CEOs), que se encuentran con sus pares durante un día cada mes dentro de un grupo de apoyo confidencial. Abarca el mundo con más de quince mil miembros y tiene oficinas en los EE. UU., el Reino Unido, Australia, Canadá, Alemania, Malasia, México, Singapur, Brasil, Sudáfrica, Rusia, Argentina, Hong Kong y las Filipinas. En forma conjunta, los miembros de Vistage manejan compañías que reúnen más de 200 mil millones de dólares en ventas anuales y emplean a más de un millón de personas.

Sociedad

En Mayo Canal Encuentro presenta nuevas series y capítulos.
En el año de la enseñanza de la Ciencia, Encuentro suma a sus producciones la serie Territorios de Ciencia, la historia de las principales instituciones científicas del país.
Además, podrán verse: Einstein: ecuación de vida y muerte y La gran idea de Einstein, especiales dedicados a la vida del científico.
El 25 de mayo se emitirá San Martín, El combate de San Lorenzo, la primera docuficción de Canal Encuentro que recrea el único combate de José de San Martín en territorio argentino.
Nuevas producciones nacionales: El Mosquito, recorre la historia del humor gráfico y político en Argentina.
Estrena la serie Cortos sobre cuentos conducida por Juan José Campanella, quien presentará los cortos realizados a partir de los cuentos ganadores del concurso “Escuela, cámara… acción” organizado por el Ministerio de Educación de la nación.
También, nuevas producciones: La historia del cerebro, Caminando con las bestias prehistóricas, La historia de India, África salvaje y El camino de la vida.
Los lunes a las 20:00, Plástica, una producción del Ministerio de Cultura de Colombia, logra un acercamiento al campo de las artes visuales de dicho país.
Planeta Tierra II. Los lunes a las 21:00
Alterados por Pi. Los lunes a las 22:00 con Adrián Paenza.
Proyecto G. los lunes a las 22:30 con Diego Golombek.
La historia del cerebro. Los lunes a las 23:00
Azulunala, la patria de la infancia. Los martes a las 20:00 con Patricio Barton.
Vidas cruzadas. Los martes a las 21:00 Este ciclo nos permitirá abordar la historia desde las rivalidades que hicieron historia y que cambiaron definitivamente el rumbo de los acontecimientos.


Transitions Optical ha diseñado la Guía de Anteojos, creada pensando en las necesidades de los compradores de anteojos. La Guía de Anteojos, que ya está disponible gratis en www.aprendasobreanteojos.com , te llevará paso a paso a través de todas las alternativas a considerar a la hora de hacer una importante inversión en un par de anteojos.
La Guía de Anteojos ayudará a todos en tu familia a decidir entre los diferentes aspectos a considerar al momento de elegir los lentes para tus anteojos y seleccionar que clase de armazón queda mejor según el tono de piel y la forma de tu rostro.


Canal (á) estrenó de lunes a viernes a las 19.00 hs. la tercera temporada de la tira Las Partes del Todo, un ciclo documental compuesto por distintas partes unitarias e independientes entre sí pero que en su conjunto hacen al panorama cultural latinoamericano.

Además, Canal (á) apoya el Festival Internacional de Cine de Derechos Humanos (DerHumALC) en su 10º edición a desarrollarse del 8 al 14 de mayo en Buenos Aires. El Festival presentará una oferta de calidad con películas comprometidas con la realidad social. Su programación se compone de títulos nacionales e internacionales en secciones oficiales y muestras paralelas, a lo que se añaden numerosas actividades especiales como un homenaje a Salvador Allende al cumplirse el centenario de su nacimiento, una retrospectiva sobre Andres Veiel, la presentación del libro "Cine y Derechos Humanos"; la exposición del fotoperiodista Alejandro Lipszyc, y un encuentro con Ariel Dorfman, entre otras.
Como sedes del Festival funcionarán el cine Gaumont, el Centro Cultural, Recoleta, el Centro Cultural de la Cooperación y el Centro Cultural Borges.


El Taller de Iniciación Musical "El Sol Bemol" sigue creciendo...
En abril arrancó un grupo para nenes de 2 y 3 años, los días Martes de 17.30 a 18.30 hs. El grupo es muy lindo y aun quedan algunos lugares!
Y como el taller se agranda, en el mes de Mayo, los Miércoles de 17.30 a 18.30 hs hay un nuevo grupo para nenes de 3, 4 y 5 años!
Como siempre los talleres se dictan en el Espacio No Avestruz, Humboldt 1857, Palermo.
Por consultas, info e inscripción: 15-6445-8031


Con un local en la esquina de Callao y Vicente López, la tradicional firma de alfajores santafesinos Gayalí desembarcó en Buenos Aires. La empresa familiar con más de 90 años de trayectoria busca posicionarse en la capital porteña como marca premium en productos de repostería y pastelería artesanal. En la sucursal se comercializa más de 30 variedades de productos: alfajores santafesinos, alfajores varios, copitos de dulce de leche, bocaditos, budines, pan dulce, entre otros, conforman la oferta de la nueva sucursal.


Publicis Graffiti lanza el primer programa de Polo en exclusiva para toda Latinoamérica por Fox Sports. Con la conducción de Jazmín De Gracia y la participación de Marìa Vazquez 100% Polo muestra el deporte en todos sus aspectos. Los domingos a las 23.30 hs


La ley de Defensa del Consumidor acaba de modificarse, y para bien. Al menos tapó los principales baches de la norma 24.240, mejorando la posición de los consumidores frente a posibles incumplimientos de las empresas y brindándole nuevas herramientas a la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor, el organismo que pone cara a cara a las partes e intenta conciliarlas y evitar un juicio.
Y los usuarios de telefonía celular y servicios de Internet serían los más beneficiados por la reforma, ya que en el ranking de quejas ocupan los lugares uno y tres respectivamente. Pero también quienes compren productos informáticos que forman parte del rubro electrodomésticos, el número dos en el ranking de quejas.
En Buenos Aires, la sede de Defensa del Consumidor está en Esmeralda 340 (0800-999-2727 o 5382-6200, marcar 2 para asesorarse), pero hay oficinas en 12 CGP (defensa@buenosaires.gov.ar). Y también las hay en los principales municipios del país.
Clarín

Tecnología

BMC Software anunció que Business Service Management – BSM (Gestión de Servicios Comerciales) ha demostrado brindar mejoras innovadoras en la eficiencia de los servicios comerciales, permitiendo a los clientes optimizar en forma significativa las operaciones de IT, reducir los gastos operativos y capitales relacionados con IT, reducir el consumo de energía y el impacto en el medio ambiente.


Adobe anunció una nueva versión de Adobe® Acrobat® Connect™ Pro, la solución completa para eLearning y conferencias Web. La versión incluye nuevas funcionalidades que enriquecen la comunicación y colaboración online, permitiendo a las organizaciones y escuelas ofrecer más entrenamiento rápido, clases virtuales interactivas y reuniones online dinámicas.


NVIDIA lanzó una serie de nuevas y poderosas unidades de procesamiento de gráficos (GPUs) y procesadores de medios y comunicaciones (MCPs). Los nuevos productos NVIDIA GeForce y NVIDIA nForce, incluyendo las nuevas GPUs GeForce 9800 GX2, GeForce 9800 GTX, GeForce 9600 GT, junto con la tarjeta madre NVIDIA nForce 790i Ultra SLI, permiten optimizar sus PCs para mejorar el desempeño de sus sistemas operativos, aplicaciones fotográficas, software de mapas, juegos y películas HD.


Envision Peripheral Inc., propietaria de AOC, presenta los televisores M19W531 y L19W631 de 19” en alta definición (HDTV). Ambos modelos son de Pantalla de Cristal Líquido (LCD) widescreen, tienen una resolución de 1440 x 900 píxeles y vienen con la función Color Mode que permite ajustar el tono de los colores.
Los dos modelos pueden también ser utilizados como un monitor, brindando practicidad y ahorro de espacio.

El Tablón, por Juan Butvilofsky

-“Gordi”, ¿podemos pedir empanadas de humita esta noche?; daleee...-, le escuché rogar a la doble de riesgo de Blanca Curi (ex de Gómez), hace un tiempo, durante una travesía en el “Subte D”. –No mi amor. Sabés muy bien que no podemos. Estamos a régimen-, susurró su pareja, alias “Gordi”. –Por favooor, le saco los repulgues-, insistió la mujer, desesperada... Escuchar semejante súplica bajo tierra; el cumpleaños diecinueve de un amigo, Nahuel Foppoli, que se desarrolló en un aula improvisada en su casa, donde se dictaban clases de inglés particular; tomar cerveza tibia para bajar un “pancho” frío sentado en un pupitre, en aquel cumpleaños; y el chiste que se me ocurrió anoche (¿cómo se llama el roquero que vive a dieta?: “Chubby Chucker”...); son algunas de los acontecimientos más penosos que padecí al recorrer este pedregoso camino que es la vida... Es probable que no funcione, pero el inicio de este artículo camufla a un fin por demás loable: consolar a los simpatizantes de River, víctimas de su propio equipo, formación que consumó ante el heroico San Lorenzo, tal vez, el segundo grotesco deportivo más estridente de su centenaria historia, rayano con la cruel derrota por 4 a 2 contra Peñarol de Montevideo, también por la Libertadores, en la final de 1966. Es indiscutible que los nueve gladiadores “santos” que remontaron la lapidaria desventaja merecen eterna vida en el bronce, tan real como la otra certeza, la inocultable: la formación de Diego Simeone no mostró nada cuando se derrumbó el castillo; no hubo juego, fuego ni alma. Si usted es hincha del club de Núñez, no se haga tanto drama: caer en cuestión de horas contra el “Ciclón” de Ramón Díaz y frente Boca, que para colmo barrió en Brasil al Cruzeiro, es duro, pero no tanto como amputarle el repulgue a una empanada... Por otro lado, si usted es socio de Lanús, no se me venga abajo. No debe ser fácil el hecho de pasar de campeón a colista y luego caerse del Continente en octavos, pero es bastante más deprimente celebrar un cumpleaños en un aula casera, donde se dictan clases de inglés particular, sentado en un pupitre, bebiendo cerveza caliente para ablandar salchichas heladas... Y si usted es seguidor de Estudiantes, ¡arriba ese ánimo!. Ni el más pesimista de los aficionados se hubiese pensado afuera de la Copa después de medirse contra los ecuatorianos; yo creía que gobernaba al humor inteligente, y lo único que se me vino a la cabeza anoche fue el chascarrillo del edulcorante -¿cómo se llama el roquero que vive a dieta?: “Chubby Chucker”- (eso es triste, camarada)...
Juan Butvilofsky
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Sociedad

Atento a la demanda turística generada por la realización del Desfile del Orgullo Gay en San Pablo el próximo 25 de mayo, se lanzó el sitio www.theloveland.net. Allí se puede encontrar información turística, programación cultural, paquetes turísticos (sugeridos por la Asociación Brasileña de Turismo GLS), ringtones, downloads de fotos y links relacionados.
La idea es ofrecerle al público GLBT (gays, lesbianas, bisexuales y transgénero) un completo catálogo de opciones para maximizar su estadía en Brasil, incentivándolo a aprovechar su visita para conocer otros destinos del país.
El nombre Loveland (Tierra de amor) remite al respeto que se siente en Brasil por los visitantes de todo el mundo, independientemente de su identidad sexual.


Radio Mitre está presente en la 34º Feria del Libro de Buenos Aires, que se desarrolla hasta el 12 de mayo en La Rural.
De esta forma, los visitantes de la Exposición podrán acercarse a presenciar los programas y conocer cómo trabaja tanto el equipo de producción como los técnicos y los conductores; podrán ver, cómo se hace radio, minuto a minuto.


IMAX® Theatre Showcase participa en la 34ª Feria Internacional del Libro de Buenos Aires acercando a los docentes una propuesta única para que sus alumnos puedan aprender de manera diferente y divertida. A través del mismo, ellos pueden conocer las películas educativas en 2D y 3D con el fin de analizar su contenido y articularlo con los esquemas curriculares, para luego coordinar futuras visitas junto a sus alumnos. Docentes y alumnos podrán aprender y disfrutar 5 películas didácticas: una aventura espacial con “Space Station” (3D), un viaje al mundo de los grandes depredadores con “T-REX” (3D), un viaje a las profundidades del océano con “Deep Sea” (3D), descubrir el funcionamiento del cuerpo humano con “The Human Body” (2D) o situarse 90 millones de años atrás viendo “Dinosaurios, gigantes de la Patagonia” (3D), una fascinante aventura filmada íntegramente en la Patagonia argentina.
Informes: 4756-0607


Fiestas Clandestinas Reggae Deluxe
Presentacion oficial del compilado Buenas Vibraciones vol. 3 el 9 de mayo en el Teatro Colegiales, Federico Lacroze y A. Thomas, 24 horas
Escenario principal: Riddim
Escenario Buenas Vibraciones: 1er. piso / feria de cd´s / store de gorros, rastas.
Dulces Diablitos, Ebano, Butumbaba, Dj Nelson y Dj Rasflek


Elgourmet.com estrena el 2 de mayo a las 22.00, Narda, como en casa, conducido por la chef Narda Lepes.
Narda visita en cada capítulo la cocina de un famoso y aprovecha para conocer sus costumbres y sus gustos. A través de una charla llena de anécdotas, historias y secretos personales, la chef se adentra en la intimidad gastronómica del anfitrión mientras prepara una receta diseñada a su medida en su propia casa.


Mala Junta Tango Club, escuela de tango.
Quienes deseen tomar clases de tango sin cargo alguno, nuestras clases son los días Lunes y Jueves de 20:30 a 22 hs y los días Sábado de 16 a 17:30 hs. La dirección es Alsina 1886, Capital.
Informes: malajuntatangoclub@gmail.com
Los cupos son limitados.


Sony Argentina presenta su nueva línea de cámaras digitales réflex Alpha. Se trata de los innovadores modelos DSLR-A350 de 14,2 MP, y del DSLR-A300 de 10,2 MP, ambos con tecnología “Quick AF Live View” de Sony; y de la nueva cámara réflex DSLR-A200.
El innovador sistema de inclinación del pentaprisma de Sony dirige la luz a un sensor de imagen live view dedicado, permitiendo ver la foto en la pantalla LCD de la cámara, sin sacrificar la velocidad de autoenfoque. Además, con su diseño de dos sensores, Quick AF Live View puede incluso enfocar y seguir un sujeto y realizar tomas consecutivas.

Tecnología

BASpeed 4.0.5.177
Se trata de un programa de diagnóstico, monitoreo y optimización para tu conexión a internet. Para conocer todos los aspectos relacionados con la conexión a Internet. Provisto de siete herramientas básicas, te permite optimizar e interiorizarte mejor de tu conexión ADSL.
El programa es de libre distribución, gratuito, y es ideal para probar a fondo nuestra conexión y si es necesario realizar algún ajuste en la configuración para optimizarla.
Además, incluye algunas herramientas adicionales como un gestor de correo electrónico, otro de descargas, etc. De ésta manera se convierte en la aplicación ideal para conocer a fondo nuestra conexión a Internet.
Éstos son los módulos que lo componen:
- BASpeed: Múltiples test de velocidad, tanto de subida como de bajada.
- BAPing: Para hacer pings a los distintos servidores de Internet.
- BATrace: Traza rutas y detecta problemas en el recorrido de la información por Internet.
- BACalculator: Calcula la velocidad máxima teórica de descarga de tu ADSL.
- BADAnalyser: Analiza el tiempo de respuesta con los servidores DNS
- BAMeter: Visualiza la velocidad de tu conexión en tiempo real.
- BAOptimize: Optimiza completamente tu conexión.
Sitio oficial: http://djnacho.bandaancha.st


La nueva versión 8.04 LTS de Linux Ubuntu ya se puede descargar de www.ubuntu.com .
Como en las versiones anteriores, se puede bajar en formato LiveCD, para grabar en un CD (ocupa 699 MB) y probar sin tener que instalar en un disco rígido.
También se incluye Wubi, un instalador que permite que la distribución coexista con un Windows XP o Vista, y no requiere particionar el disco rígido. Ubuntu 8.04 LTS tendrá soporte y actualizaciones por los próximos tres años.


La Cámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos (CESSI) presentó los resultados de la primera investigación de mercado del Observatorio Permanente de la Industria del Software y Servicios Informáticos (Opssi), respecto de la situación y perspectivas actuales de las pymes dedicadas al Software y los Servicios Informáticos.
Según este análisis, durante 2007 el sector incrementó sus ventas un 32%. Además, señalaron que el 26,7% de las pymes se encuentran adheridas a la ley de software y que el 59% de las empresas exportan su producción.


Apple® actualizó su línea de ordenadores iMac® con los últimos procesadores Intel Core 2 Duo y las tarjetas gráficas más potentes. El nuevo iMac incorpora procesadores más rápidos con 6 MB de memoria caché L2 y un bus frontal más rápido a 1066 MHz en toda la gama de producto; además de 2 GB de memoria RAM estándar en la mayoría de los modelos. El iMac con pantalla de 24 pulgadas ofrece ahora, como opción, un procesador Intel Core 2 Duo a 3,06 GHz y la tarjeta gráfica NVIDIA GeForce 8800 GS de alto rendimiento.

El Tablón, por Juan Butvilofsky

A “Pity”, básicamente, había que resucitarlo. La tortuosa historieta se repetía cada domingo, tipo siete de la mañana. Mi entrañable amigo “Pity”, mi hermano menor y quien suscribe salíamos todos los sábados de parranda, nos desmayábamos cuando el sol despedía a la madrugada y, tras una insufrible mini siesta, reaccionábamos para ir a participar sin la más mínima gracia de un típico campeonato de fútbol. El problema era “Pity”, quien jamás, pero jamás, se levantaba. La rutina era espantosa: mientras roncaba y se rascaba las nalgas, le sacábamos los “chupines” y la camisa, lo disfrazábamos de jugador, lo tirábamos en una “combi” y lo reanimábamos ya en la cancha (tristísimo; verídico). Una vez, en Guernica, víctima de su mínima energía, procuró ejecutar un tiro de esquina y, tras rebotar contra la pesada bola, ¡se cayó de cara al pasto y se quedó dormido! (aún más tristísimo)... A Rodrigo Palacio también habría que reanimarlo. Este espectacular futbolista, que gracias a Dios se despierta y se viste sin la ayuda de terceros, se está destiñendo por su pobre eficacia. El chico necesita un golpe de horno espiritual; no ostenta la convicción que transforma a otros atacantes con mucho menos talento en voraces artilleros. Es joven, sano e inteligente, tanto como “Pity”, y encima duerme; de él depende. Este domingo, el sarcástico destino lo pondrá nuevamente a prueba en el duelo de los duelos, y lo dejará cara a cara, tarde o temprano, de frente a Juan Pablo Carrizo, el rey si de moral hablamos. Esta desigual batalla de temples será la que tal vez determine el resultado final del apasionante “Súperclasico”. El que su muestre más frío en el momento más caliente será quien catapulte a los suyos hacia un éxito que repercutirá más allá de este choque... Uno celebrará, estridentemente. El otro caerá rendido, al menos por una tarde, de cara al piso, como “Pity”, cuando pateó horrorosamente un córner y se quedó dormido (tristísimo; verídico)...
Juan Butvilofsky
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